služba - Topolšica

Klicni center je neko most med samim podjetjem in stranko. Zelo pomembno je to, da tisti, ki delajo v klicnem centru, da vejo kaj prodajajo, predvsem pa to, da znajo poslušati stranko in da ji tako lahko potem nekaj tudi prodaja. Stranke seveda po navadi klicni center kličejo zaradi raznih vprašanj in detajlov, ki jih želijo izvedeti, predno naredijo tisti nakup. Ravno, zato je zelo pomembno, da je klicni center v tem primeru res močen in da se lahko stranke zanesejo na njih. Če človek, ki je v klicnem centru, ne ve točno, kako bi lahko prodal zadevo ali na določena vprašanja, odgovoril, potem se bo stranka seveda odmaknila. Klicni center mora imeti seveda čisto vse odgovore na katerokoli vprašanje je že postavljen. Morajo biti pripravljeni na čisto vse in točno morajo vedeti, kaj bodo rekli.

Klicni center je zelo dobra služba za tistega, ki zna poslušati

Najbolj pomembna zadeva pa je to, da se stranko zna poslušati. Stranka lahko s svojim govorom, da poudarek na neke določene zadeve, ki jih mora seveda človek, ki v klicnem centru dela, slišati. Če jih sliši in ve točno, kaj stranka želi slišati, potem bo to tudi stranki povedal in jo obrazložil ter je nekako prepričal v ta nakup. Če človek, ki dela v klicnem centru, to zna narediti, potem je praktično prodal tisti produkt ali storitev tistega podjetja.

To je res ključnega pomena, da se zna stranko poslušati in pa predvsem to, da se ji zna svetovati. Ravno zato je temu namenjen ta klicni center. Klicne center mora biti poln ljudi, ki znajo samozavestno govoriti in da vedo točno, o čem govorijo. Pomembno je tudi to, da so zelo dobri prodajalci, saj se preko klicnega centra po navadi največ proda. Če klicni center ni močen, potem tudi podjetje nima zelo dobre prodaje. Zelo veliko podjetij seveda računa na svoje klicne centre in v njih tudi verjame.…

Ko sem malce bolje pogledala torbico, ki jo imam za sestanke, sem ugotovila, da je tam ročna svetilka, ki sem jo ne dolgo nazaj iskala. Ko sem malce bolje pomislila sem ugotovila, da mi je najverjetneje po nesreči padla v to torbo, ko nisem bila pozorna. Ne vem sicer, kdaj sem imela torbo za v hribe tako blizu torbe za sestanke in službo in mi je ročna svetilka, lahko padla tja notri. Ampak na srečo sem jo vsaj našla in sedaj vem, da je nisem izgubila kje na izletu, kot sem najprej predvidevala.

Založena ročna svetilka v torbici za v službo

Ko sem prišla domov, sem jo končno lahko dala na pravo mesto, da je ne bi pri naslednjem izletu v hribe spet iskala. Če je ne bi našla zdaj v tej torbi, je vsekakor ne bi iskala in bi kupila novo, saj potem ne bi več vedela, kam naj pogledam, da bi se ročna svetilka našla. Še dobro, da nisem bila na kakšnem sestanku in bi pred kakšno stranko to potegnila iz torbice. Sicer ne vem, ali bi čudno izpadlo ali ne, ampak mislim, da bi lahko bilo zelo čudno, če bi bila na kakšnem bolj pomembnem sestanku.

Poskrbela sem, da se je ročna svetilka, pospravila v varen predal in pospravila torbico tja, kamor jo pospravim vedno, ko pridem iz službe. Ker je bil ravno petek in sem bila dogovorjena, da se zvečer vidim s prijateljicami, sem se odločila, da se bom kar počasi pripravila na to. Ko sem se pripravljala na to, sem še malce pospravila stanovanje in si pripravila stvari za v hribe, ker se zna zgoditi, da bom za konec tedna šla nekam. Ne vem še kam, če sem iskrena, ker se nismo še odločili točno, kam bi šla. Malce smo neodločni okoli tega zadnje čase, ker nas je vedno več. Sicer me pa to niti kaj preveč ne obremenjuje sedaj, ko je ročna svetilka, končno spet tam kjer mora biti.…